• записи •
  • хуэмай •
  • дисклеймер •
  • RSS
  • парковка

    25.04.12

    На днях, прогуливаясь по центру столицы, обнаружил на тротуаре вот такую листовку (полагаю, изначально она была под дворником чьего-то припаркованного вдоль дороги автомобиля):

    С 1 июля штраф за неправильную парковку составит 3000 рублей

    Инициатива, на мой взгляд, совершенно резонная и правильная: серьезно повысить штраф за нарушение, заранее предупредив автомобилистов о том, что совсем скоро за парковку на данном мете придется платить много денег. Впрочем, у автомобилистов сразу же появился весомый контраргумент: дескать, штрафы повысили, а вот парковочных мест не прибавилось. В принципе, это действительно так. Но, будучи владельцем машины и зная массу таких же автолюбителей, могу с уверенностью сказать следующее: лишние парковочные места тут ни при чем, потому что проблема заключается всего в двух никак не связанных с парковками вещах — лени и гордости. Да, очень-очень многим банально влом ставить машину в трехстах метрах от офиса, а ездить на работу на автобусе или метро не позволяет чувство собственного достоинства, чего некоторые автовладельцы совершенно не скрывают.

    Живой пример — ситуация с машинами у моего дома. Непосредственно у здания парковочных мест мало, гораздо меньше, чем проживающих в доме владельцев автотранспорта. Зато в 50 метрах есть улица, на которой парковка разрешена и где в большинстве случаев можно приткнуть свое авто без каких-либо проблем, но отдельные персонажи продолжают ставить свои тачки у дома, перекрывая выезд другим. Не потому, что мест нет, а поскольку им так просто удобнее и пройти лишние 50−150 метров им лениво. То же самое и с общественным транспортом: я знаю массу людей, которые скорее предпочтут стоять в пробке 2−3 часа в день, но исключительно в своем уютном авто, чем тратить на дорогу 40−60 минут, используя общественный транспорт. «Я в это дурацкое метро не полезу», — объясняют они свое решение. Построй Собянин хоть сто тыщ новых парковочных мест, многие из них будут пустовать, потому что у офисов новые парковки пихать уже некуда, а в отдалении от них эти места мало кому нужны.

    Так что при таком раскладе чем выше штраф, тем лучше. Конечно, ужесточение санкций за неправильную парковку — мера, которой хорошо бы сопровождаться увеличением количества этих самых парковок. Но раз уж с последним у нас пока тухло (и вряд ли будет лучше в ближайшее время), надо принимать это as is и не лениться пройтись лишнюю пару сотню метров от удаленной улицы до офиса или найти таки в себе силы спуститься в метро. Там не так уж и страшно.

    Комментарии (1)
  • можно!

    19.04.12

    На днях, впечатленный прекрасной погодой и открытием велосезона, я смонтировал небольшой клип:

    В качестве саундтрека я использовал песню All I Know за авторством известных британских drum'n'bass-продюсеров Джемми Куинна и Брендана Коллинза aka Matrix & Futurebound. Причем с точки зрения закона сделал я это нелегально, даже несмотря на то, что видео вполне себе некоммерческое: сам трек официально выйдет только в мае и скачать его по-честному пока что нельзя нигде. А я-то мало того что спиратил композицию, так еще и фактически начал распространять ее совершенно наглым образом. Не в корыстных целях, конечно, но тем не менее.

    Разумеется, понимая возможные последствия и не желая однажды увидеть свой аккаунт заблокированным, ролик был залит на YouTube с ограничением: посмотреть его могли только те, у кого есть прямая ссылка. Кроме того, я написал авторам композиции небольшое письмецо, в котором дал ссылку на видео и спросил, что они думают об использовании в нем их еще не вышедшего трека. Ответ пришел в тот же день и был крайне лаконичен: «That's fine with us to use the song in the video.» Единственное, о чем попросили парни, было размещение в описании ролика нескольких ссылок на их страницы (фейсбук, твиттер, айтюнс). И всё, никаких претензий.

    Вот так, за пару часов, был решен вопрос с использованием чужого музыкального произведения, причем еще не выпущенного официально: без конфликтов, без общения с юристами, без длинных переписок и ожидания решений и главное — без всякой херни с копирайтами. «— Можно? — Можно!»

    А в конце, само собой, появляется вопрос: как развивалась бы эта история, участвуй в ней трек какого-нибудь российского продюсера?

    Комментарии (5)
  • время индейцев

    27.03.12

    Щас я историю из жизни североамериканских народов расскажу, ага.

    Как известно, чуть более года назад указом Президента жителям РФ было велено прокрутить весной стрелки часов на час вперед и впредь этой фигней не заниматься. Осенью, правда, по стране прокатилась волна массовых опозданий на работу из-за внезапно перешедших на зимнее время айфонов и виндоусов, которым указы какого-то дядьки с айпадом были до лампочки, но в целом процесс отказа от перевода часов прошел удачно.

    Не менее удачно он должен был пройти 45 лет назад и в американской Аризоне. Однако местные индейцы умудрились сделать так, что теперь в процессе преодоления участка штата длиной всего 150 миль менять таймзону придется семь раз.

    Дело в том, что в США есть ровно два штата, забивших на перевод стрелок: Гавайи и Аризона. И если первые решили вопрос быстро (урезали час и пожили так три недельки, после чего плюнули и вернули все взад), то вот вторые не могут толком определиться до сих пор. Внимание на картинку:

    Часовые зоны в Аризоне

    Белой линией обведена собственно Аризона. На севере она граничит с Ютой и Колорадо, на востоке — с Нью-Мексико, а вот промеж этих границ как раз и происходит самое интересное.

    Есть в Северной Америке индейский народ навахо (места их пребывания отмечены на картинке желтым цветом) — их очень много, около четверти миллиона, а еще есть хопи (коричневый цвет) — тоже индейцы, но другие и их крайне мало, всего тыщ пять. Навахо, будучи самым многочисленным индейским народом, живут в резервации очень внушительного размера, частично охватывающей четыре перечисленных выше штата. Хопи же повезло меньше: их резервации оказались куда более скромными, да и навахи дружелюбием не отличались. В общем, за многие годы конфликтов и попыток урвать друг у друга кусок земли конфигурация их взаимного расположения время от времени менялась и к сему моменту приобрела вот такой забавный вид:

    Навахо и хопи. Часовые зоны в Аризоне

    Поскольку хопи уже тусовались в штате Аризона, а понаехавшие навахи так и не сумели отобрать территорию, маленькая и уютная резервация оказалась целиком окружена чужым народом. Впоследствии соседи всячески пытались друг на друга нападать, но закончилось это лишь образованием деревень-анклавов внутри обеих резерваций. Короче, i heard u like reservations, so i put a reservation in yo reservation.

    И все бы ничего, но оба народца оказались дико принципиальными, и в 1967 году, когда хопи вместе со всей Аризоной отказались участвовать в переводе часов, занявшие довольно приличную часть штата навахи на своей территории время вместе со всеми другими штатами таки скорректировали, обеспечив Аризоне аж пять часовых зон при всего одном часовом поясе.

    Теперь, если двигаться по северо-восточной части штата через все эти вложенные резервации, в течение примерно 150 миль по прямой, можно успеть сменить семь таймзон.

    Странные люди индейцы...

    Комментарии (0)
  • лицо нации

    26.03.12

    Один мой приятель, побывавший недавно в США, рассказал про одну интересную деталь, замеченную в аэропорту при прохождении формальностей: на будках, где сидят пограничники, висят постеры со следующей надписью: «Сотрудник паспортного контроля, ты — лицо нации!»

    Увы, в действительности далеко не на каждого погранца это воззвание действует суперэффективно: таких, которые срать хотели на ответственность перед нацией, довольно много. Однако сам подход очень правильный и в целом дает неплохой результат: хамство и повышенный тон на паспортном контроле ичключены. Цена такого результата — несколько сотен долларов, потраченных на печать плакатов.

    А все потому что люди, которые придумали эти плакатики, понимают простую и очевидную вещь: мнение практически любого туриста о стране начинает формироваться с впечатления о том, кто и как его в этой стране встретил. Причем совершенно не обязательно быть тонким психологом, чтобы к такому выводу прийти. Потому что ровно то же самое, хотя и в нескольки иных масштабах, происходит с каждым из нас в кафе, в булочной, на автомойке и где угодно еще.

    Мне кажется, что руководителям наших аэропортов стоит провести этот недорогой эксперимент и повесить перед глазами каждого пограничника подобный плакат. Уверен, некоторый положительный результат обязательно будет.

    Комментарии (0)
  • лояльность

    25.03.12

    Вот у меня в кармане сейчас лежат две дисконтные карты интересных мне заведений: одна из одного московского паба, другая — из екатеринбургского. Обе дают скидку в 10%, обе я получил после заполнения анкеты, обеими можно пользоваться сразу после того, как мне их вручили. Но есть одно забавное отличие.

    Карточка московского паба «работает» моментально, то есть получить скидку я смог через секунду после того, как карта впервые оказалась у меня в руках. А вот ёбургская начнет скидывать мне 10% с чека только после того, как общая сумма моих счетов достигнет 30 000 р. (тридцать тысяч рублей).

    Это называется программа лояльности: заведение любит меня, а я люблю заведение. Но вот только в первом случае свою лояльность старается доказать заведение, а во втором свою лояльность приходится доказывать мне. Чувствуете разницу? :)

    Комментарии (1)
  • слежка

    23.02.12

    Есть у меня один знакомый. Обычный такой парень, зовут Илья, работает консультантом в нефтегазовой сфере, живет на два города: мотается между Нью-Йорком и Москвой раз в несколько месяцев. Ничего особенного, в общем, только по-русски говорит с несильным акцентом: в конце восьмидесятых, когда ему было пять лет, его семья полным составом уехала из Белоруссии и вполне хорошо устроила свою жизнь в США, где и пребывает по сей день.

    Так вот, время от времени Илья рассказывает мне истории из своей жизни, причем весьма интересные. И одна из них, рассказанная буквально вчера, меня, мягко говоря, позабавила.

    Несколько лет назад он из Америки приезжал в свою родную страну, не столько по делам, сколько так — just for fun. Ничего особенного не делал: ни с кем толком не встречался, деловых переговоров не проводил, вел себя как обычный турист, кои в Минске встречаются нередко. Тем не менее, каждый раз, когда он выходил из гостиницы, в которой остановился, к нему "на хвост" садилась парочка крепких парней в штатском. Внимания на себя не обращали, не приставали и вообще делали вид, что ничего не происходит, но за Ильей исправно следовали. Это продолжалось в течение всего срока пребывания парня в Минске.

    Рассказав об этом, Илья вспомнил про то, что в Белоруссии до сих пор есть КГБ, рассмеялся и порадовался тому, что почти всю жизнь живет в Нью-Йорке :)

    Комментарии (1)
  • rework

    09.02.12

    Есть такая довольно известная чикагская компания — 37signals. Основали ее в 1999 году три человека и первые деньги зарабатывали дизайном на заказ, хотя позже слегка поменяли курс и стали производить SaaS-продукты (Basecamp — самый известный из них). Сейчас компания при штате всего 14 26 человек зарабатыват миллионы долларов в год, ведет один из самых популярных блогов в индустрии и активно поддерживает созданный ими же фреймворк Ruby on Rails. Короче, пацаны вообще ребята.

    Будучи очень успешной командой, парни издали три книги, в которых поделились своими взглядами на дизайн, разработку и бизнес. И если их рассуждения на первые две темы будут интересны в основном тем, кто "в теме" сам, то их книгу про предпринимательство, я считаю, стоит прочесть каждому без исключения.

    Rework

    Речь идет о книжке под названием Rework: своего рода квинтэссенции опыта ее создателей — Джейсона Фрайда и Дэвида Хайнемайера Хенссона, которые создали суперуспешную компанию вопреки классическим законам современного бизнеса. Сами авторы позиционируют ее как чтиво для тех, кто хочет начать свой собственный бизнес (сиреч стартап), но на самом деле она будет интересна даже тем, кто не имеет к предпринимательству никакого отношения вообще: студентам, продавцам пылесосов "Кирби" и даже домохозяйкам.

    По сути и структуре книжка представляет собой набор советов, причем многие из них при прочтении кажутся или банальными, или очевидными, а некоторые — вовсе бредовыми. И именно в этом заключается прелесть издания: собранные в одном месте и подкрепленные аргументами простые и порой весьма странные тезисы производят ощутимое впечатление и если не переворачивают представление о том, как стоит создавать бизнес (да и жить вообще), то дают очень вкусную пищу для размышлений на эту тему.

    Вот, в частности, несколько цитат из книги:

    "Трудоголизм не только не обязателен, он глуп. Работать больше не значит больше заботиться об успехе бизнеса или больше выполнять. Это значит только то, что вы больше работаете. В итоге трудоголики создают больше проблем, чем решают."

    "Энтузиазм, которым заразила вас новая идея, не является точным индикатором ее истинной ценности. Вариант, который сегодня кажется беспроигрышным, уже на следующее утро может превратиться в просто «да, это было бы неплохо». А «да, это было бы неплохо» не стоит того, чтобы ставить все остальное на кон."

    "Вместо того чтобы смотреть телевизор или играть в World of Warcraft, работайте над своей идеей. Вместо того чтобы идти спать в 10 вечера, ложитесь в 11. Речь идет не о том, чтобы становиться полуночниками или работать по 16 часов в день, а всего лишь о том, чтобы выделить несколько дополнительных часов в неделю. Их будет достаточно, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки."

    "Чтобы победить конкурентов, делайте меньше, чем они. Решайте простые задачи, а им оставьте трудные и неприятные. Вместо того чтобы делать «на один шаг больше», делайте «на один меньше». Вместо того чтобы превосходить, попробуйте недоделывать."

    Почитайте Rework, очень рекомендую. Найти ее легко: она есть как в бумажном, так и в электронном виде и осиливается за один-два вечера. Главное: не воспринимайте все написанное в книге как нечто, что нужно беспрекословно исполнять, но как то, над чем стоит подумать :)

    Комментарии (3)
  • быть проще

    04.02.12

    Вот интересную штуку заметил: обслуживающий персонал во многих кафе и ресторанах, рассчитанных на массовую аудиторию, разговаривает с посетителями так, будто они не то в "Метрополь" попали, не то вообще на прием к Королеве. Неестественно заискивающий такой, будто даже унижающийся тон. "О, прекрасный выбор!" — слегка наклонившись и чуть ли не с предыханием сообщил мне официант, приняв в заказ кружку какао и через пять минут притащив моккачино.

    Вежливость — штука приятная и в общении с посетителями безусловно необходимая. Но лично мне (как и многим-многим другим, я уверен) хочется услышать обычный приветливый и непринужденный тон, а не испытывать неловкость. Кстати, то же самое я мог бы сказать про добрую половину веб-сервисов :)

    Быть проще — не значит быть хуже, правда ведь?

    Комментарии (2)
  • срок

    03.02.12

    По итогам истории с дорогим провайдером "Акадо" у меня случилась небольшая дискуссия с официальным твиттером компании Parallels — @ru_parallels. Некто на том конце корпоративного аккаунта противопоставил моим претензиям тот факт, что интернет-то мне таки починили в изначально обещанные сроки (через 2 дня). То есть озвученные обязательства выполнили, некий внутренний стандарт соблюли, а значит мои претензии, надо полагать, не так уж и обоснованы. Что ж, и на это у меня есть порция претензий :)

    У каждого более-менее сложного процесса есть (должны быть!) заранее определенные временные рамки его выполнения. Как мне напомнил тот же @ru_parallels, у Delta Airlines срок возврата билета составляет не менее 72 часов до вылета, у "Альфа-Банка" выпуск карты происходит через 5 дней после подачи заявки и т.д. К моей истории суть этих кейсов, впрочем, имеет лишь очень посредственное отношение, но понятно, что у любой сервисной компании есть регламент проведения тех или иных работ. Очевидно, все эти организации каким-то эмпирическим или иным путем однажды определили для себя эти сроки и тем самым обеспечили себе некий порядок в выполнении своих задач. Если банк выпускает кусок пластика аж за пять рабочих дней, у него есть на то объективные причины. Окей, имеют право.

    Но вернемся к провайдеру. Вернее, чтобы никому не было обидно, возьмем крупных интернет-провайдеров вообще. То, что они продают, на самом деле куда более специфично и ценно, чем кредитка или билет на самолет, и является одним из самых востребованных продуктов, наряду с пищей или, скажем, энергоносителями: согласитесь, переоценить важность и нужность доступа в Сеть в наше время трудно. А это значит, что ответственность за предоставление сервиса тоже немалая: оставлять человека без еды и возможности согреться, как говорится, чревато. То же и с интернетом: лично я без него в принципе не могу выполнять свои рабочие обязанности, другие не могут поиграть в любимую игру, а третьи — жить. Возможно, я в некотором смысле преувеличиваю, но если меня лишают посреди рабочего дня моего основного рабочего инструмента, я начинаю нервничать не меньше, чем если бы меня лишили обеда. Подобных людей ооочень много.

    Так вот, если меня спросить, как быстро провайдер должен начать решать возникшую у абонента проблему с интернетом, я отвечу: с минимальной задержкой. Через два дня? Точно нет. Через день? В самых крайних случаях. Через несколько часов или сразу? Да, и только так! У интернет-провайдера нет и не может быть причин оставлять своего абонента без доступа в Сеть дольше, чем на сутки. Хотя бы еще и потому, что, если абоненту припрет, этого времени ему вполне хватит для перехода к конкуренту.

    Комментарии (3)
  • акадо (финал)

    02.02.12

    В минувший понедельник дорогой провайдер "Акадо" совершил акт насилия над одним из своих абонентов, то есть надо мной: отказался чинить нестабильное (практически отсутствующее) соединение с Сетью в срочном порядке, предложив решить вопрос через двое суток. Меня такой сервис не устроил и я написал гневные 140 символов в "Спортлото" твиттер @ru_akado, а чуть погодя описал ситуацию у себя в блоге. И началось.

    Первым делом отреагировал некто по ту сторону официального твиттера компании: попросил номер договора и пообещал ускорить процесс решения проблемы. Потом, уже утром следующего дня, этот же неизвестный герой сообщил через твиттер, мол, вам скоро позвонит мастер и придет решать проблему. Мастер действительно позвонил (в 9 утра!) и уже в полдень действительно пришла бригада ремонтников. Ребята копались, копались, вроде бы починили, потом оказалось, что не починили и в итоге диагностировали рак модема. Затем куда-то позвонили, поговорили и сообщили, мол, руководство о проблеме проинформировано, модем вам заменят. И ретировались.

    Примерно в это же время @ru_akado пишет мне с сожалениями о том, что сегодня решить проблему уже не получится и надо ждать следующего дня. То есть как ни крути, а обещанный изначально срок в два дня ребята честно выдерживают (хотя страшно подумать, сколько б я сидел без интернета, начни они всю эту свистопляску лишь в среду).

    Однако, не смотря на пессимизм представителей, тем же вечером пришел молодой человек и поменял помирающий модем, убедился, что он работает и ушел. Подключение к интернету ушло следом. Немедленно сообщил об этом @ru_akado (заметьте, насколько эффективнее решается вопрос по сравнению с обращением в телефонную службу поддержки), на что получил ответ про подозрение на наличие общей проблемы в доме и намерение решить ее завтра. Привет.

    В среду, в районе обеда, в гости пришли трое из "Акадо" и после повторной диагностики всего и вся (указанной ранее общей проблемы вроде не обнаружилось не исключаю, что была некая проблема "на узле") тупо заменили кабель, идущий от сплиттера до модема — проблема, наконец, решилась. Вроде бы. С первого обращения в поддержку провайдера до момента решения проблемы прошло ровно столько, сколько обещал мне специалист в самом начале истории, в понедельник утром ("Мы можем выслать бригаду только к обеду среды").

    Уходя и принимая мои благодарности за помощь ребята заметили, мол, они очень старались и очень надеются, что сложностей больше не будет, так как были брошены на решение моей проблемы не в общем порядке, а по личному указанию руководства.

    С одной стороны, мне очень радостно и приятно, что один из крупнейших провайдеров Москвы решил мою проблему с заметным старанием и полной отдачей. С другой — обидно, что на диагностику и замену провода ушло более двух суток, во время которых пользоваться Сетью можно было лишь эпизодически. Но куда более обидно то, что для ускорения решения типовой (судя по всему) проблемы особый подход пришлось искать и мне, и менеджменту "Акадо": особое внимание руководства провайдера, конечно, льстит, но что делать тем, кого оно при возникновении аналогичных проблем не коснется? Есть над чем подумать.

    Так или иначе, хочу поблагодарить всех участников процесса за посильную помощь и терпение. К сожалению, их имен я не знаю и буду очень рад, если они отметятся здесь в комментариях.

    P.S.: в процессе развития всей этой истории, по понятным причинам, мне пришлось подключиться к еще одному провайдеру, услугами которого в настоящий момент и пользуюсь, а акадовский модем стоит выключенный. Работает там интернет или нет — мне уже почти не интересно.

    Комментарии (7)
  • акадо

    30.01.12

    Здравствуй, провайдер "Акадо" (ЗАО "АКАДО-Столица"). Обойдусь без длинных вступлений и заходов издалека, сразу к сути, бо сил моих уже нет: ты — говно.

    Нет, претензия у меня не к качеству соединения с Сетью (оно неоправданно низкое), и даже не к стоимости услуг (она неоправданно высокая), а к технической поддержке. Послушай, дорогой провайдер, мою историю.

    Началось все сегодняшним утром, когда роутер внезапно сообщил о том, что в него перестали прибегать байтики из модема. Ну, дело обычное, подождал чуток — байтики снова побежали. Все бы хорошо, но спустя пару минут соединение снова прервалось, а чуть позже восстановилось вновь. Секвенция повторилась еще раз, и еще раз. И еще три раза. И еще пять. А у меня как раз деловой разговор по скайпу происходит. Ну, вернее, уже не происходит. Несколько раз передергиваю модем — безрезультатно, набираю твою техподдержку и слышу, мол, мой звонок очень важен и поэтому ответа на него не будет еще пять минут. Пока ждал, услышал, что на лестничной клетке кто-то копошится. Пошел смотреть: этот кто-то оказался монтажником "Онлайма", на вопрос "а не вы ли тут мне интернет перекрыли?" ответивший отрицательно и весьма оперативно слинявший. Может и он во всем виноват, конечно, но это же не моя проблема, правда, дорогой провайдер?

    На том конце провода, тем временем, взял трубку молодой человек и, выслушав мой рассказ о том, как я уже трижды безрезультатно выключал/включал модем, посоветовал сделать это в четвертый раз. На этом, к сожалению, его техподдержные скиллы иссякли и он переключил меня на другого специалиста. У этого экспы было явно побольше: посоветовал вытащить и вставить обратно data-кабель, а потом сказал, мол, проблема где-то на линии кабеля. Настоящие профессионалы, я считаю. Не зря вы каждый месяц по 120 рублей за "техническую поддержку абонентской линии" с каждого абонента собираете.

    А у меня, тем временем, дела горят и без интернета мне никак нельзя, в связи с чем прошу техподдержку выслать мне помощь в виде ремонтника. Ну, думаю, щас дядька какой придет и все мне тут наколдует: ты ж как-никак "лидер на московском рынке комплексных телекоммуникационных услуг" и еще "лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания» в номинации «Связь и телекоммуникации», проводимой Роспортебнадзором России" (на сайте у тебя так написано, не вру!). А они мне говорят, мол, только через два дня к вам бригада прибудет. Не раньше обеда, представляешь? Ну, я расстроенный давай в "Онлайм" звонить, жаловаться на их монтажника, который наверняка мне все байтики в квартиру перекрыл, а мне в ответ говорят, дескать, вы жалобу оставьте обязательно, мы разберемся, а вообще давайте мы к вам прям завтра приедем и вас бесплатно подключим. Это значит мне чужие дяди новое подключение к интернету быстрее организуют, чем свои старое починят, прикинь, дорогой "Акадо"?

    В общем, я очень надеюсь, что ты там подумаешь, вспомнишь модные слова типа "клиентоориентированный сервис" и все-таки поймешь, что оставлять абонента без интернета на два дня — это в наше время, мягко говоря, пиздец. А пока, дорогой "Акадо", ты — говно.

    С уважением,

    Абонент 51922160

    UPD: история завершилась, всем спасибо!

    Комментарии (10)
  • заново и иначе

    26.01.12

    Я заметно раздражаюсь каждый раз, когда вижу пресс-релиз или новость о появлении очередного интернет-сервиса, готового вот-вот взорвать рынок, попутно раскидывая конкурентов. Новый твиттер, новый фейсбук, новый гугл и черт знает что еще. Огромные суммы денег и сотни тысяч человекочасов тратятся на попытки доказать всем вокруг, что чужие идеи недостаточно хороши, а реализация этих идей и того хуже. Благими намерениями...

    И речь, кстати, не только о российских проектах: я говорю об общемировой практике, благо за пределами России люди с идеями типа "а давайте сделаем свой твиттер, только лучше" пока еще тоже существуют в избытке. О, как искренне я желаю этим "стартапам" скорейшего забвения, кто бы знал! И дело не в том, что я жалею чужие деньги и завидую тем, кому перепали пара кило инвесторских миллионов. Просто мне кажется неправильным, что талантливые люди, нанимаемые очередным инноватором, в конечном итоге занимаются всего двумя вещами: сперва изобретают велосипед, а потом убеждают себя и окружающих в том, что это не так.

    Что делать? Не берусь утверждать наверняка, но, думаю, стоит просто перестать отталкиваться от убеждения в том, что чья-то идея требует доработок и совершенствований. Вторичность сосет. Определить задачу и решить ее заново и иначе гораздо полезнее, чем пытаться обогнать тех, кто с этой задачей уже справился.

    С любовью, ваш Капитан

    Комментарии (2)
  • английский паб

    23.01.12

    Так получилось, что я довольно часто бываю в барах. Причем каждый второй из них старательно позиционирует себя как английский, ирландский, американский или, на худой конец, шотландский. Соответствующее название, тематически оформленный интерьер и, иногда, практически идентичная оригинальной кухня — все это, по идее, должно убедить посетителей в аутентичности заведения. Более того, некоторые владельцы подходят к вопросу с завидной скрупулезностью, вернее даже одержимостью. Я лично знаю человека, который в свое время регулярно мотался в пригород Лондона и обратно, чтобы привезти оттуда пару-тройку элементов декора для своего кабака.

    И вот я намедни задался вопросом: что на самом деле делает английский паб английским? Определенно не еда: английская кухня достаточно проста, чтобы являться характерной чертой заведения. Уж тем паче это не интерьер: будут ли на стене висеть майки, пропитанные потом игроков Манчестер Юнайтед, или пара фотокартин из "Икеи" — кому какое дело? Может, пиво? О, да, безусловно, без хорошего пива любому бару — грош цена, но даже наличие свежего напитка, доставленного прямиком с Альбиона не сделает заведение английским, хоть тресни. При этом девять из десяти подобных заведений делают акцент именно на этих трех пунктах, напрочь забывая о главном элементе любого бара, который и определяет всю суть заведения, его настроение, формат и специфику — всего одном человеке.

    "Многие московские пабы кажутся мне по-настоящему английскими, такими же, какие я посещаю на родине" — сказал однажды по этому поводу один мой знакомый британец, и чуть погодя добавил: "но лишь до тех пор, пока я не сажусь за стойку, потому что английский паб — это прежде всего английский бармен".

    Комментарии (0)
  • пить

    12.01.12

    Будучи большим поклонником хорошего европейского пива я, время от времени бывая в странах Старого Света, с интересом наблюдаю за местной культурой употребления спиртного. Примеров того, как можно цивилизованно пить — масса. Однако особенный восторг у меня в свое время вызвал всего один из них: посещение бара вечером четверга. Суть вот в чем.

    Понятно, что традиция отмечать окончание рабочей недели существует везде, где эта рабочая неделя есть. У нас это происходит в пятницу: весь вечер свободен вплоть до утра, на работу завтра не надо, наливай, поехали, Серега, сгоняй в магаз, у нас закончилось. Результат предсказуем: половина субботы уходит на сон, после чего гудящая голова весь день не дает делать ничего, кроме как страдать — добрая часть выходных проходит в бестолковых муках. В то же время какой-нибудь Майк из Беркшира или Ульрих из Мюнхена, во-первых, не станет устраивать пьянку дома (за редкими исключениями), а пойдет в бар, а во-вторых, сделает это не вечером пятницы, а сутками ранее. Почему? Да потому, что пятница — рабочий день, накануне которого ни один здравомыслящий человек много пить не станет. Кроме того, при таком раскладе выходные дни не тратятся на "отходняк", а оказываются целиком и полностью свободны. Профит? Профит!

    Конечно, работает это только в том случае, если человек не ставит перед собой цель напиться в хлам, но знает, что свободный вечер и два выходных впереди несколько ослабляют его самообладаение.

    Кстати, сегодня четверг!

    Комментарии (4)

    нюансы

    Cправедливости ради стоит сказать, что в формировании европейской культуры пития далеко не последнюю роль играет государство, непосредственно влияющее на рынок алкогольной продукции и устанавливающее правила ее потребления. В то же время, не меньшее значение имеет и ответственность европейца перед другими и — главное — перед самим собой. У нас, к сожалению, что с первым, что со вторым пока что преимущественно беда.

  • мэйлру

    31.10.11

    Сегодня на сайте газеты "Коммерсантъ" появилась заметка о том, что Mail.ru Group планирует запустить сервис микроблогов — конкурента Twitter. Это очень, очень плохая новость. Не потому, что мы наверняка в очередной раз получим треш, раздутый за счет существующей, и к сожалению не способной отличить плохой сервис от хорошего, аудитории, а потому, что речь идет о намерении в очередной раз бесстыдным образом отмонетизировать эту адиторию и в хвост, и в гриву за счет неоргиниальной и скорее всего хреново реализованной идеи.

    Поясню свою мысль. Аудитория "Мэйл.ру" исчисляется десятками миллионов пользователей, причем значительная масса образовалась благодаря бывшей когда-то единственным сервисом компании бесплатной электронной почте. Потом появился "Мой Мир", куда пользователей фактически пихали насильно: каждый владелец почтового ящика @mail.ru автоматически получал аккаунт в "Моем Мире", о чем ему регулярно напоминали всевозможными способами. Хотел этого пользователь или нет, никого не волновало: если у тебя есть почта на нашем сервисе, ты будешь "пользователем" всего, чего нам будет угодно. Я уверен, что с новым "сервисом микроблогов" будет то же самое: все существующие юзеры почты и "Моего Мира" в одно мгновение невольно станут владельцами учетной записи в очередном никому не нужном проекте, который, тем не менее, с самого старта сможет похвастаться перед рекламодателями многомиллионной армией пользователей. Практически идеальная схема зарабатывания денег без вложения собственных идей: "залить" существующих наивных юзеров на новый треш-сервис, открутить там клиентскую рекламу, заработать денег и потратить часть из них на следующий треш-сервис. И по новой, раз за разом.

    Подчеркну, что все это творит фактически лидирующая интернет-компания, аккумулирующая в себе десятки талантливых разработчиков и менеджеров, не говоря уже об огромных инвестициях. И мне чертовски обидно, что холдинг с такими возможностями занимается не развитием рынка, созданием оригинальных проектов и воспитанием в аудитории хорошего вкуса, а позорной наживой на тех, ради кого можно и не стараться. Это мерзко!

    Комментарии (15)

    мэйловцы

    Отдельной строкой я хотел бы подчеркнуть, что в Mail.ru работает масса по-настоящему талантливых и правильных людей, чьи действия, идеи и мнения могут не совпадать с курсом, выбранным руководством компании. И мне очень жаль, что такие люди оказываются причастны к тому, о чем я здесь написал.
  • это приказ!

    21.07.11

    Некоторое время назад я заметил одну весьма специфическую деталь, характерную для тех, кто работает в окружении больших потоков людей: например, для кассирш в магазинах, дежурных у турникетов и эскалаторов в метро и прочих. Деталь вот какая: все они обращаются к тем, кого обслуживают, так, будто говорят о себе во множественном числе. "Проходим на эскалатор по одному!", "Приобретаем билеты заранее", "Готовим мелочь" и т.д. Замечали ведь, правда?

    Каждый раз, когда я слышу что-то подобное, меня натурально передергивает, я ощущаю себя в какой-то колонии среди заключенных, которым пренебрежительно и в то же время жестко указывают, что надо делать. Это отвратительно. Мы впитываем этот негатив и ходим с ним весь день, выплескивая их на коллег, друзей и близких. А это еще более отвратительно.

    Интересно, что именно их заставляет так говорить и почему они не говорят "проходите", "приобретайте" и "готовьте"? Обозленность? Недовольство собой и жизнью? Отсутствие воспитания? Ведь достаточно поменять во всех этих обращениях пару букв и многое, очень многое начнет меняться. Разве нет?

    Комментарии (3)
  • визитка

    08.07.11

    Сегодня Илья Бирман опубликовал у себя в блоге заметку о бумажных визитках. Мол, это все архаизм, ерунда и вообще неудобно, то ли дело — телефоны друг к другу приложить и автоматически обменяться контактами. Да, мечты отправить традиционные визитки на свалку истории резонны, но ввиду очевидных причин в ближайшем будущем едва ли сбыточны. Главная причина — традиционность: ну, привыкли люди обмениваться визитками при встрече, таков уж ритуал. Кроме того, это своего рода понт аксессуар, как с часами: люди упорно и с удовольствием носят их на руке, хотя многие давно подсматривают время, глядя на телефон. В общем, я, в отличие от Ильи, считаю, что визитка хороша всем, кроме одного: она не может моментально осесть в адресной книге моего телефона в виде копии. Поэтому я некоторое время назад сделал вот так:

    Учитывая специфику моего делового окружения, QR-код едва ли окажется для кого-то неведомой фигней, ну а для редких исключений есть традиционная оборотная сторона. Такой формат на самом деле не нов и иногда встречается. Однако, в отличие от большинства подобных визиток, на моей QR-код имеет одно простое, но важное лично для меня преимущество — динамически изменяемое содержание. Иными словами, в определенный момент времени этот код ведет туда, куда я захочу: на мое резюме, страницу со всеми контактами, точку на карте, куда угодно.

    Реализовано это элементарно. В действительности содержание кода, конечно же, ни разу не динамическое: в него просто вшит постоянный URL, который в зависимости от моих сиюминутных пожеланий переадресует смартфон туда, куда мне нужно. Например, до недавних пор он вел на мое резюме, потому что я искал работу, а сейчас он ведет на страницу со всеми моими контактными данными, а завтра будет показывать адрес, по которому нужно забрать мое пьяное тело. Обычный редирект, применений масса.

    Понятно, что это пока скорее просто баловство, но некоторое удобство все равно налицо, особенно учитывая, что QR-код считывается моментально и может нести в себе массу разнообразной информации, которую не всегда можно разместить на визитке традиционным способом.

    Комментарии (8)
  • клавиатура

    01.06.11

    Игнорирование пользовательских привычек — один из самых страшных грехов, на который способен дизайнер. Будь у меня такая привилегия, я бы с нескрываемым удовольствием ссылал в ад всех дизайнеров-проектировщиков интерфейсов, пытающихся перехитрить человеческие компьютерные рефлексы. Чтобы было понятно, о чем я толкую, вот иллюстрация:

    Это фото виртуальной клавиатуры на терминале Qiwi. Весьма нетривиальное расположение некоторых клавиш ("пробел", "э", "удалить"), а также другие дизайнерские изыски говорят о том, что автор или сам никогда не видел компьютерных клавиатур, или, что более вероятно, плевать хотел на тот факт, что их видели все остальные. Я, например, не найдя на привычном месте кнопки backspace или что-то ее заменяющее, пять раз нажал "назад", чтобы затем вернуться обратно и ввести данные правильно, прежде чем заметил клавишу "удалить" там, где обычно или ничего нет, или есть кнопки "найти" или "ввод".

    Есть еще один, куда более забавный пример: на терминале электронной очереди в местном ГИБДД виртуальная клавиатура имеет не привычную всем раскладу QWERTY, а алфавитную. Фото, увы, под рукой нет, но поверьте — выглядит страшно, а пользоваться так и вовсе невозможно.

    Компьютерная клавиатура давно перешла в разряд привычных вещей, имеющих свой особый порядок и не требующих значительного переосмысления. Вся планета уже много-много лет успешно находит клавишу Y между T и U, левый Shift — ровно под Caps Lock, а backspace — над Enter/Return. Так происходит не потому, что клавиши расположены наиболее удачным образом, а потому, что есть сложившийся порядок вещей, стандарт, и люди привыкли видеть кнопки на своих конкретных местах. Сталкиваясь с любой другой клавиатурой, они имеют полное право увидеть их там же.

    Тем же дизайнерам, которые игнорируют пользовательские привычки, желаю попробовать прокатиться на автомобиле с педалью акселератора вместо тормоза.

    Комментарии (4)
  • рамочки

    02.03.11

    После известных событий в аэропорту "Домодедово" власти распорядились всячески усилить меры по предотвращению подобных случаев. Усиления в основном свелись к расстановке хиленьких таких рамок металлоискателей и коснулись не только аэропортов, но и ЖД-вокзалов. В частности, Ярославского вокзала.

    Локация эта состоит из пятнадцати ЖД-путей и здания самого вокзала, в котором расположены кассы и крохотный зал ожидания. Причем здание и перроны, на которых обычно концентрируется основная часть пассажиров, друг от друга отделены: чтобы попасть на поезд или электричку, нужно сперва войти в здание вокзала, купить там билет, выйти из здания на улицу и, пройдя метров двадцать, пройти через турникеты к вагонам.

    Куда было бы логично поставить рамки? Очевидно, туда, где вероятность теракта выше. А выше она, как правило, там, где больше людей, то есть в данном случае — на перронах. Но ведь начальство не говорило про перроны, оно говорило про вокзалы. Как вы думаете, куда поставили металлодетекторы наши заботливые и послушные правоохранительные органы? Конечно, туда, где написано "Вокзал", то есть на вход к кассам. Теперь, чтобы купить билет на электричку до дома, мне нужно, наравне с огромной кучей торопящихся людей, демонстрировать господам полицейским не только ключи в кармане и пряжку на поясе, но и содержимое рюкзака. Потому что я, по их разумению, могу пронести в нем бомбочку, а то и две.

    Жаль, что я не могу оставить рюкзак у входа, чтобы спокойно купить билет и забрать свою ношу на выходе. Но еще больше жаль, что это могут сделать другие, куда менее безобидные личности.

    Комментарии (2)
  • bjm

    20.02.11

    Фильм "Быть Джоном Малковичем" оставил очень неоднозначное впечатление. Это, пожалуй, одна из немногих картин, к которой я не могу четко выразить свое отношение. С одной стороны, повествование истории удерживает интерес с первых минут фильма до финальных титров, а с другой — кроме этого интереса больше ничего и не было, даже легкого мимолетного послевкусия. Очень странное ощущение: пока ешь — чувствуешь вкус, текстуру, суть, а доев последний кусочек, не чувствуешь уже ничего. Понравилось? Нет? Да черт его знает.

    Комментарии (1)
  • позже
  • 10 страница
  • раньше

© 1932 - 2012 Александр "Шух" Савицкий

Для писем и газет: shoohurt@gmail.com