Игнорирование пользовательских привычек — один из самых страшных грехов, на который способен дизайнер. Будь у меня такая привилегия, я бы с нескрываемым удовольствием ссылал в ад всех дизайнеров-проектировщиков интерфейсов, пытающихся перехитрить человеческие компьютерные рефлексы. Чтобы было понятно, о чем я толкую, вот иллюстрация:
Это фото виртуальной клавиатуры на терминале Qiwi. Весьма нетривиальное расположение некоторых клавиш ("пробел", "э", "удалить"), а также другие дизайнерские изыски говорят о том, что автор или сам никогда не видел компьютерных клавиатур, или, что более вероятно, плевать хотел на тот факт, что их видели все остальные. Я, например, не найдя на привычном месте кнопки backspace или что-то ее заменяющее, пять раз нажал "назад", чтобы затем вернуться обратно и ввести данные правильно, прежде чем заметил клавишу "удалить" там, где обычно или ничего нет, или есть кнопки "найти" или "ввод".
Есть еще один, куда более забавный пример: на терминале электронной очереди в местном ГИБДД виртуальная клавиатура имеет не привычную всем раскладу QWERTY, а алфавитную. Фото, увы, под рукой нет, но поверьте — выглядит страшно, а пользоваться так и вовсе невозможно.
Компьютерная клавиатура давно перешла в разряд привычных вещей, имеющих свой особый порядок и не требующих значительного переосмысления. Вся планета уже много-много лет успешно находит клавишу Y между T и U, левый Shift — ровно под Caps Lock, а backspace — над Enter/Return. Так происходит не потому, что клавиши расположены наиболее удачным образом, а потому, что есть сложившийся порядок вещей, стандарт, и люди привыкли видеть кнопки на своих конкретных местах. Сталкиваясь с любой другой клавиатурой, они имеют полное право увидеть их там же.
Тем же дизайнерам, которые игнорируют пользовательские привычки, желаю попробовать прокатиться на автомобиле с педалью акселератора вместо тормоза.